Cómo Consultar tu Factura de Luz de ELECAUSTRO

¿Buscas una forma ágil de revisar tu estado de cuenta de electricidad en el sur del país? Aunque la generación de energía en la zona está vinculada a ELECAUSTRO, el control, la facturación y la distribución de tu planilla de luz son responsabilidad de la empresa CENTROSUR. Por eso, en este artículo te guiaremos paso a paso para que accedas a tu recibo de forma digital, rápida y sin complicaciones.

Tabla de contenido

¿Qué es la empresa distribuidora de electricidad CENTROSUR?
Requisitos
Cómo consultar
Opciones de pago
Video tutorial
Agencias y puntos de contacto de CENTROSUR
Consultar Planilla ELECAUSTRO
Preguntas y respuestas frecuentes sobre tu planilla de luz

¿Qué es la empresa distribuidora de electricidad CENTROSUR?

La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. (CENTROSUR) es la compañía encargada de la distribución y comercialización del servicio eléctrico en gran parte del Austro ecuatoriano. Es la entidad con la que tienes una relación directa como usuario, ya que es quien emite tu factura de consumo mensual y maneja la atención al cliente.

La cobertura de CENTROSUR es muy extensa y abarca provincias de gran importancia para el país, proporcionando un servicio crucial a miles de hogares, comercios e industrias en las siguientes zonas:

Azuay: Con una sólida presencia en la capital, Cuenca, y en todos los demás cantones de la provincia.
Cañar: En la provincia de Cañar, facilitando el acceso al servicio en toda su extensión territorial.
Morona Santiago: En una porción de esta provincia amazónica, garantizando que el servicio llegue a comunidades importantes.

Es fundamental entender que si bien ELECAUSTRO se enfoca en la generación de energía, CENTROSUR es la empresa que gestiona tu cuenta, tus lecturas de medidor y, por lo tanto, el recibo de tu consumo eléctrico.

Requisitos

Número de contrato / código.
Cédula o RUC.
Internet.

Cómo consultar

Ingresa a www.elecaustro.com.ec.
Sección “Consulta de planilla”.
Ingresa contrato o cédula.
Haz clic Buscar.
Visualiza consumo y valor.
Descarga o imprime la planilla.

Opciones de pago

Pago en línea.
Débito automático.
Oficinas ELECAUSTRO.
Bancos autorizados.

Video tutorial

Agencias y puntos de contacto de CENTROSUR

Si necesitas realizar un trámite en persona, presentar un reclamo o simplemente obtener información adicional, aquí tienes los datos de contacto y la ubicación de las oficinas principales de la empresa.

Oficina Principal:

Dirección: Avenida Remigio Crespo Toral y Calle El Oro, Cuenca, Azuay, Ecuador.

Teléfonos de contacto:

Centro de Atención al Cliente: 1800-236-876
Emergencias (daños eléctricos): 1800-236-878

Horario de atención:

Las agencias suelen estar abiertas al público de lunes a viernes, en un horario de 08:00 a 17:00.

Consultar Planilla ELECAUSTRO

EMPRESA ELECTRICA ELECAUSTRO

Preguntas y respuestas frecuentes sobre tu planilla de luz

Aquí te ayudamos a resolver algunas de las dudas más comunes que surgen al momento de gestionar tu factura de electricidad.

¿Qué hago si mi recibo muestra un valor muy elevado?

Si crees que hay un error en tu factura, lo primero es verificar el consumo de tu medidor. Si el problema persiste, lo mejor es acercarse a una de las agencias de CENTROSUR con una copia de tu cédula y la factura en cuestión para presentar un reclamo formal.

¿Qué sucede si me olvido de pagar mi factura a tiempo?

Si no pagas tu factura antes de la fecha de vencimiento, la empresa podría aplicar un recargo por mora. Si la deuda se prolonga, la empresa tiene el derecho de suspender el servicio. Es por eso que es crucial mantenerse al día con tus pagos.

¿Cómo puedo obtener mi Código de Cliente si no tengo un recibo anterior?

Si perdiste tu planilla, puedes contactar al servicio de atención al cliente de CENTROSUR a través de los números proporcionados y, al darles tu número de cédula, ellos te ayudarán a recuperar tu código de cliente para que puedas seguir con el trámite.

Como puedes ver, acceder a tu estado de cuenta de luz es un proceso simple y eficaz. Al usar las herramientas digitales de CENTROSUR, no solo ahorras tiempo, sino que mantienes un control total sobre tus finanzas y tu servicio. Te animamos a seguir estos pasos y a aprovechar la comodidad de gestionar tus trámites de forma digital.